Der Verband bietet als Dienstleistungsorganisation diejenigen Dienste an, welche seine Mitglieder und Branchenangehörige nicht aus eigener Kraft oder nur unter Inkaufnahme verhältnismässig hoher Kosten erbringen können. Wir berücksichtigen die unterschiedlichen Bedürfnisse und Strukturen der Mitglieder und der Branchenangehörigen im Rahmen des betriebswirtschaftlich Sinnvollen und finanziell Tragbaren. Der Verband beschränkt sich bei seinen eigenen Dienstleistungen auf strategische Erfolgspotentiale und auf seine Kernkompetenzen. Zu diesen zählen u.a. branchenspezifische Aus- und Weiterbildungsangebote, Zurverfügungstellung branchenspezifischer Informationen und gezielte Beratungsdienste. Bietet flankierend zusätzliche Leistungen (selbst oder über Dritte) an, wenn eine Bündelung der Nachfrage zu günstigeren Bedingungen für die Mitglieder führt, als wenn diese die entsprechenden Leistungen selbst besorgen respektive erstellen müssten. Der Verband übernimmt verschiedene Tätigkeiten im Mandatsverhältnis.
